Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats de vente que vous concluez avec Marein AG via esmee.ch, que vous soyez un client privé ou une entreprise. En passant votre commande, vous acceptez les présentes CGV.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur esmee.ch ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander. En finalisant votre commande, vous soumettez une offre ferme. Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Si vous ne recevez pas de confirmation dans un délai raisonnable, cela est considéré comme un refus de commande – vous êtes alors libre de commander ailleurs.

3. Produits

Veuillez respecter les avertissements figurant sur l'emballage lors de l'utilisation de nos produits. Une prudence particulière est requise pour les enfants de moins de 3 ans. Nous déclinons toute responsabilité (y compris pour les dommages matériels ou animaux) dans la mesure où la loi le permet.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse (8.1%), les taxes de recyclage anticipées ainsi que nos frais de traitement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix publiés sur esmee.ch au moment de votre commande sont ceux qui vous sont applicables.

5. Expédition et livraison

5.1 Zone de livraison et délai de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse. La livraison est effectuée dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous pouvez suivre le statut de votre envoi à tout moment via le lien figurant dans la confirmation d'expédition.

En cas d'indisponibilité temporaire, les livraisons ultérieures vous sont offertes. Les délais de livraison peuvent être prolongés lors de journées de forte affluence (par exemple, avant Noël ou les vacances scolaires). Nous excluons toute demande de dommages-intérêts en cas de retard de livraison, sauf en cas de négligence grave de notre part.

5.2 Frais d'expédition

Nous facturons un forfait de frais d'expédition de CHF 5.95, quels que soient les frais réels. À partir d'une valeur de commande de CHF 69.–, nous livrons gratuitement.

5.3 Prestataire de services d'expédition

Nous expédions avec La Poste Suisse SA et DPD (Suisse) SA.

5.4 Dommages de transport

En cas de dommages de transport visibles, nous vous prions de demander au livreur d'établir un constat et de nous signaler les dommages sans délai à info@marein.ch. Nous nous occuperons alors d'une solution rapide.

6. Modes de paiement

Vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement affichés au moment de votre commande dans le processus de commande. Nous acceptons actuellement :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT
• Apple Pay / Google Pay
• Klarna (différents modes de paiement Klarna selon disponibilité)
• Achat sur facture (PowerPay) – voir section 6.1

Le traitement des paiements est effectué de manière sécurisée et cryptée via nos prestataires de services de paiement. Nous ne stockons nous-mêmes aucune donnée de paiement complète.

6.1 Achat sur facture avec option de paiement partiel (PowerPay)

Le mode de paiement "Achat sur facture" est proposé par la MF Group AG (PowerPay) en tant que prestataire de services de paiement externe. La disponibilité est soumise à une vérification d'identité et de solvabilité positive par MF Group. Les options disponibles sont à la seule discrétion de MF Group.

Avec la facture individuelle, vous pouvez régler votre achat facilement par facture. Si vous ne réglez pas la facture individuelle dans le délai imparti, vous recevrez une facture mensuelle avec un aperçu de la commande le mois suivant.

Vous recevrez votre facture gratuitement par e-mail – une adresse e-mail valide est une condition préalable. Lors de la conclusion du contrat, MF Group reprend la créance et gère les modalités de paiement.

En choisissant "Achat sur facture", vous acceptez en plus des présentes CGV, les CGV de PowerPay/MF Group.

7. Notification des défauts et garantie

7.1 Notification des défauts

Veuillez vérifier la qualité de la marchandise et les éventuels défauts immédiatement après réception. Vous devez nous signaler les défauts dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise à info@marein.ch. Le paiement ne vaut pas renonciation au droit de signaler un défaut.

7.2 Garantie

Nous garantissons, pour une durée de 24 mois à compter de la livraison, que la marchandise possède les propriétés promises et est adaptée à l'usage prévu (Art. 210 CO).

En cas de défaut, nous procéderons, à notre discrétion, à une réparation gratuite ou à un remplacement. Veuillez nous retourner la marchandise défectueuse dans son emballage d'origine et non utilisée. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à info@marein.ch.

8. Droit de retour volontaire (14 jours)

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Cependant, nous vous accordons volontairement un droit de retour de 14 jours si un produit ne vous plaît pas pour une raison quelconque.

8.1 Conditions

• Vous signalez le retour via le formulaire dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
• La marchandise est non utilisée et dans son emballage d'origine.
• Les étiquettes et les éventuels scellés sont intacts.

8.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

8.3 Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours sur le moyen de paiement original.

8.4 Exceptions

Sont notamment exclus du droit de retour volontaire :

• Les fabrications spéciales et les produits personnalisés
• Les articles soldés
• Les articles d'hygiène, si le scellé a été retiré
• Les meubles déjà assemblés ou montés

Le droit légal de notification des défauts et de garantie (section 7) reste inchangé.

9. Garantie de remplacement express (facultatif)

Lors du paiement, vous pouvez souscrire à une garantie de remplacement express moyennant un supplément de CHF 3.95. Cette garantie est un service supplémentaire volontaire et n'est applicable que si vous l'avez activement sélectionnée lors de l'achat.

9.1 Étendue des services

Avec la garantie de remplacement express, en cas de dommage, de perte ou de vol de la marchandise livrée, nous remplacerons le produit concerné dans les 24 heures – sans retour de la marchandise d'origine.

9.2 Validité

La garantie de remplacement express est valable à partir de la livraison de la marchandise. Les conditions exactes et la durée de validité sont précisées dans la confirmation de garantie que vous recevrez avec la confirmation de commande.

9.3 Réclamation

Veuillez nous signaler un dommage, une perte ou un vol sans délai par e-mail à info@marein.ch avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Brève description de l'incident
• En cas de dommage : photo(s) du dommage

9.4 Exclusions

Sont exclus de la garantie de remplacement express :

• Dommages intentionnels
• Dommages résultant d'une utilisation inappropriée
• Dommages consécutifs ou indirects
• Déclarations délibérément fausses

10. Responsabilité

Nous nous engageons à assurer la sécurité de nos systèmes et programmes sur lesquels nous avons une influence, conformément à l'état actuel de la technique, et à respecter les règles de protection des données en vigueur.

Nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :

• Défauts et dysfonctionnements dont nous ne sommes pas responsables
• Défauts de sécurité et pannes d'exploitation d'entreprises tierces avec lesquelles nous collaborons ou dont nous dépendons
• Force majeure
• Utilisation inappropriée ou non-respect des risques par le client ou des tiers
• Surchauffe excessive ou moyens d'exploitation inappropriés du client ou de tiers
• Influences environnementales extrêmes
• Interventions du client ou perturbations par des tiers (par exemple, virus, vers, attaques de piratage), malgré les mesures de sécurité actuelles

Pour le reste, notre responsabilité en cas de faute grave et de dommages corporels reste inchangée.

11. Protection des données

La collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles s'effectuent dans le cadre de notre Déclaration de protection des données, que vous pouvez consulter à tout moment sur esmee.ch.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV et le contrat avec vous sont exclusivement régis par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le for juridique pour les deux parties est Baden (Canton d'Argovie).

13. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par la disposition légalement autorisée qui se rapproche le plus de son sens et de son objectif.

Nous nous réservons le droit d'adapter les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'applique à votre commande.

14. Fournisseur

Esmée est une marque déposée de :

Marein AG
Bahnhofstrasse 134
8957 Spreitenbach
Suisse

UID : CHE-107.950.676
Gérant : William Reinecke

Contact : info@marein.ch

Date : 16.06.2026