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Protection des données

Chez Esmée, nous prenons la protection de vos données au sérieux. Dans cette déclaration, nous vous informons des données que nous traitons, pourquoi et sur quelle base – de manière transparente et dans un langage simple.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur esmee.ch est :

Marein AG
Bahnhofstrasse 134
8957 Spreitenbach
Suisse

UID : CHE-107.950.676
Gérant : William Reinecke

Pour toutes questions relatives à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@marein.ch

2. Généralités

Cette déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles via le site web esmee.ch et les services associés. Le droit applicable est la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) ainsi que – le cas échéant – le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) pour les visiteurs de l'espace UE/EEE et du Royaume-Uni.

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (par exemple, nom, adresse, e-mail, adresse IP).

3. Quelles données nous collectons

3.1 Données que vous nous transmettez activement

Lorsque vous passez commande chez nous, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, nous traitons notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Contenu et historique des commandes
  • Informations de paiement (voir section 9)
  • Communication avec notre service client

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de la visite de notre site web, les données techniques suivantes sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP (raccourcie, dans la mesure du possible techniquement)
  • Date et heure d'accès
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation utilisé
  • URL de référence
  • Pages consultées

Ces données sont nécessaires pour afficher notre site web et assurer son bon fonctionnement.

4. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : Livraison, traitement des paiements, communication
  • Compte client : Gestion de votre compte (le cas échéant)
  • Communication : Réponse aux demandes
  • Marketing : Newsletter, publicité personnalisée, mesure de la performance (chacun avec votre consentement)
  • Fonctionnement du site web : Affichage, fonctionnalité, sécurité, optimisation
  • Obligations légales : Comptabilité, droit fiscal et de la protection des données

Les bases légales sont notamment :

  • Exécution du contrat (commandes, compte client)
  • Intérêt légitime (fonctionnement du site web, sécurité, publicité directe aux clients existants)
  • Consentement (newsletter, suivi, cookies marketing)
  • Obligation légale (comptabilité conformément à l'art. 958f CO)

5. Cookies et technologies de suivi

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur stocke lors de la visite de notre site web. Certains sont techniquement nécessaires (par exemple, pour que votre panier fonctionne), d'autres nous aident à améliorer l'expérience ou à diffuser des publicités de manière plus ciblée.

5.2 Consentiement aux cookies et bannière de cookies

Pour la gestion des consentements aux cookies, nous utilisons la bannière de cookies native de Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande – voir également la section 11).

Shopify détecte automatiquement la région depuis laquelle vous visitez notre site web et n'affiche la bannière de cookies que lorsque le consentement explicite est légalement requis (en particulier UE/EEE et Royaume-Uni).

Pour les visiteurs de Suisse, un modèle d'opt-out s'applique conformément à l'art. 45c let. b LMG : les cookies et les outils de suivi sont chargés par défaut lors de votre visite. Aucune bannière de cookies n'est affichée. Vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment – nous vous expliquons comment procéder dans la section 5.3.

Pour les visiteurs de l'espace UE/EEE et du Royaume-Uni, les cookies non nécessaires ne sont déposés qu'après votre consentement via la bannière de cookies. Vous pouvez modifier ou révoquer votre sélection à tout moment. De plus, vous pouvez faire valoir vos droits en vertu du RGPD par e-mail à info@marein.ch.

5.3 Comment gérer vos paramètres de cookies

Vous pouvez restreindre le traitement par les cookies et les outils de suivi à tout moment. Il existe plusieurs façons de procéder :

Via notre bannière de cookies (uniquement UE/EEE/Royaume-Uni)

Si une bannière de cookies vous a été présentée lors de votre visite, vous pouvez y modifier ou révoquer vos préférences à tout moment.

Via votre navigateur

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies directement dans votre navigateur :

Chrome

Safari

Firefox

Edge

Veuillez noter que si vous bloquez tous les cookies, certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement.

Directement auprès des fournisseurs

Pour certains outils, vous pouvez également désactiver le suivi directement :

Google Analytics : module complémentaire de navigateur

Meta (Facebook/Instagram) : paramètres publicitaires

Google Ads : paramètres d'affichage des annonces

6. Outils d'analyse web et de marketing

Les outils suivants sont chargés par défaut lors de votre visite. Vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment via notre bannière de cookies ou le lien correspondant dans le pied de page.

6.1 Google Analytics 4 (GA4)

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (pour les visiteurs de l'espace UE/EEE) ainsi que Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

GA4 nous aide à comprendre comment notre site web est utilisé. Il collecte notamment l'adresse IP (raccourcie), les pages vues, les informations sur les appareils, la durée de séjour. Un transfert vers les États-Unis est possible.

Plus d'informations : https://policies.google.com/privacy

6.2 Google Ads et Google Tag Manager

Fournisseur : comme 6.1.

Nous utilisons Google Ads pour faire connaître nos produits et mesurer le succès de nos campagnes publicitaires. Le Google Tag Manager organise le chargement d'autres outils de suivi sur notre site web.

6.3 Pixel Meta (Facebook/Instagram)

Fournisseur : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande ; Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.

Le Pixel Meta nous permet de diffuser des publicités plus ciblées sur Facebook et Instagram et d'en mesurer le succès. Il traite notamment l'adresse IP, les informations du navigateur, les pages visitées et les actions (par exemple, "produit consulté", "ajouté au panier").

Plus d'informations : https://www.facebook.com/privacy/policy

6.4 Balise Pinterest

Fournisseur : Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.

Nous utilisons la balise Pinterest pour mesurer le succès des publicités sur Pinterest. Elle collecte notamment l'adresse IP, les informations du navigateur et les données de conversion.

Plus d'informations : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

6.5 Vidéos YouTube

Fournisseur : Google Ireland Limited / Google LLC (voir 6.1).

Des vidéos YouTube peuvent être intégrées à notre site web. Lors de la lecture, des données sont transmises à YouTube (notamment l'adresse IP, les informations sur l'appareil, le cas échéant des cookies si vous êtes connecté à Google). Nous utilisons – dans la mesure du possible techniquement – le mode de confidentialité amélioré.

7. Newsletter et marketing par e-mail (Mailchimp)

Pour l'envoi de notre newsletter et des e-mails transactionnels, nous utilisons Mailchimp (The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp, 405 N Angier Ave. NE, Atlanta, GA 30308, États-Unis – une société du groupe Intuit).

Sont traitées :

  • Adresse e-mail
  • Nom et prénom (si fournis)
  • Historique des commandes et interactions (par exemple, si vous avez ouvert un e-mail)
  • Comportement web sur notre site (avec votre consentement)

L'envoi de la newsletter n'a lieu que si vous vous êtes activement inscrit (double opt-in). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant au bas de chaque e-mail. Un transfert vers les États-Unis a lieu ; Mailchimp est certifié dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework et du Swiss-U.S. Data Privacy Framework et s'engage contractuellement à respecter les clauses contractuelles types de l'UE.

Plus d'informations : https://mailchimp.com/legal/privacy/

8. Évaluations (Judge.me)

Pour la collecte et l'affichage des évaluations de produits, nous utilisons Judge.me (Webionic Ltd., Hong Kong).

Après une commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer le produit. Sont traités votre nom (ou pseudonyme), votre adresse e-mail, les informations de commande et votre évaluation. Seules l'évaluation et – si vous le choisissez – votre prénom seront publiés.

Plus d'informations : https://judge.me/privacy

9. Traitement des paiements

Selon votre choix lors du paiement, vos données de paiement sont transmises aux prestataires de services suivants :

9.1 Shopify Payments (y compris TWINT, cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay)

Fournisseur : Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande.

Lors du paiement par carte de crédit ou TWINT, les données de paiement sont traitées directement par Shopify. Nous ne recevons pas nous-mêmes les données complètes de la carte.

9.2 Klarna

Fournisseur : Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède.

Si vous choisissez une méthode de paiement Klarna, vos données sont transmises à Klarna. Klarna effectue éventuellement une vérification de solvabilité et d'identité.

Plus d'informations : https://www.klarna.com/ch/datenschutz/

9.3 PowerPay – Achat sur facture (via PEND)

Fournisseur : MF Group AG, Bahnhofstrasse 21, 6300 Zoug, Suisse, en collaboration avec PEND AG, Suisse.

Si vous choisissez "Achat sur facture", vos données sont transmises à MF Group. MF Group effectue une vérification de solvabilité et prend en charge le traitement des factures et les rappels.

Plus d'informations : https://www.mfgroup.ch/de/datenschutz

10. Expédition

Pour l'expédition de votre commande, nous transmettons les données nécessaires (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail pour les notifications d'expédition) à nos partenaires d'expédition :

  • La Poste Suisse SA, Wankdorfallee 4, 3030 Berne
  • DPD (Suisse) AG, Buchsstrasse 17, 8108 Dällikon

11. Shopify comme système de boutique

Notre site web est hébergé et exploité par Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande ; Shopify Inc., 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada).

Shopify traite pour le compte de Marein AG toutes les données que vous saisissez sur notre site web ou qui sont générées lors du processus de commande. Un transfert vers des pays en dehors de l'UE/EEE (notamment le Canada et les États-Unis) est possible. Shopify est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework et utilise en outre des clauses contractuelles types.

Plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/privacy

12. Autres applications et services

D'autres applications Shopify sont utilisées sur notre site web :

  • Kaching CartDrawer + Bundles : Affichage et gestion du panier ainsi que des fonctionnalités de bundle/upsell. Traite principalement des données anonymisées du panier et de session.
  • SA Variants : Affichage des variantes de produits. Ne traite aucune donnée personnelle.

13. Transfert de données à l'étranger

Certains de nos prestataires de services ont leur siège ou leurs serveurs en dehors de la Suisse et de l'UE – notamment aux États-Unis, au Canada et à Hong Kong (Judge.me).

Ces transferts s'effectuent sur la base de :

  • Clauses contractuelles types de l'UE
  • EU-US Data Privacy Framework (lorsqu'il est certifié)
  • Votre consentement explicite (par exemple, pour les cookies de marketing)

Nous sélectionnons nos prestataires de services avec soin et veillons à un niveau de protection des données adéquat.

14. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou requis par la loi :

  • Compte client et données de commande : 10 ans (obligation de conservation suisse selon l'art. 958f CO)
  • Données de la newsletter : jusqu'à la désinscription
  • Demandes de contact : jusqu'à 2 ans après la clôture
  • Données de suivi et d'analyse : généralement 14 mois (standard GA4), varie selon l'outil
  • Journaux de serveur : maximum 30 jours

15. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit :

  • D'information sur les données que nous traitons vous concernant
  • De rectification des données inexactes
  • D'effacement de vos données (tant qu'aucune obligation légale de conservation n'existe)
  • De limitation du traitement
  • De portabilité des données (remise dans un format courant)
  • D'opposition à certains traitements
  • De retrait des consentements donnés avec effet pour l'avenir

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@marein.ch. Nous répondons généralement dans les 14 jours.

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de surveillance compétente :

  • Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, https://www.edoeb.admin.ch
  • UE/EEE : à l'autorité nationale de protection des données de votre lieu de résidence

16. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation et l'accès non autorisé. Cela comprend notamment le cryptage SSL/TLS, les restrictions d'accès, les mises à jour régulières et une infrastructure d'hébergement sécurisée.

Malgré tout le soin apporté, une sécurité à 100 % lors de la transmission via Internet n'est pas possible. Vous transmettez donc des données à vos propres risques.

17. Modifications de cette déclaration

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de confidentialité si les lois, nos prestataires de services ou nos processus changent. La version actuellement publiée sur esmee.ch fait foi.

18. Contact

Pour toutes questions concernant la protection des données, vos droits ou cette déclaration, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Marein AG
Bahnhofstrasse 134
8957 Spreitenbach
Suisse

E-mail : info@marein.ch

Date : 07.09.2026